# Духовой шкаф De Dietrich: неисправен ТЭН — что делать

> Если ваш духовой шкаф De Dietrich работает некорректно, возможно, неисправен один из ключевых узлов: ТЭН, термостат, вентилятор, модуль управления,…

Если ваш духовой шкаф De Dietrich работает некорректно, возможно, неисправен один из ключевых узлов: ТЭН, термостат, вентилятор, модуль управления, термопара или замок дверцы. Некоторые проблемы можно устранить самостоятельно, в других случаях потребуется помощь профессионала.

## Почему так бывает

- **Прибор установлен за декоративной дверцей.** Убедитесь, что духовой шкаф не установлен в мебельном ряду за декоративной дверцей, так как это затрудняет ручную проверку и может привести к перегреву.
- **На дне духового шкафа лежит фольга, посуда или другие предметы.** Не используйте фольгу для покрытия дна, так как она отражает излучение нижнего ТЭНа, вызывая локальный перегрев (тепловой удар). Также не помещайте на дно посуду или посторонние предметы. Глубокий противень всегда ставьте на нижний уровень.
- **Перекрыты вентиляционные зазоры.** Проверьте, чтобы вентиляционные отверстия и зазоры вокруг духового шкафа не были перекрыты мебелью или другими предметами. Обеспечьте свободную циркуляцию воздуха согласно инструкции по установке.
- **Не задана автоматическая программа.** Убедитесь, что для приготовления выбрана правильная программа и установлены необходимые параметры температуры и времени.
- **Повреждённый ТЭН, наличие трещин и ослабленных контактов.** Наш мастер проведет тщательную проверку нагревательных элементов на предмет трещин и надежности контактов.
- **Слабый контакт или недостаточная мощность электросети.** Наш мастер проверит качество подключения прибора к электросети и при необходимости выполнит его правильное подключение.
- **Избыточная нагрузка из-за неправильного подключения.** Мастер подберет розетку и автоматический выключатель, соответствующие мощности прибора, и обеспечит стабильность электросети.
- **Неисправен ТЭН-гриль, вентилятор или переключатель.** В случае обнаружения неисправности, наш мастер заменит вышедший из строя компонент.

## Когда это норма

- Духовой шкаф прекращает работу при открытии дверцы. При закрытии дверцы работа возобновляется в нормальном режиме.
- Открытие дверцы во работы с функцией конвекции (вентилятора) также является штатной ситуацией. При закрытии дверцы работа возобновляется.
- Прибор необходимо выдержать в распакованном виде при комнатной температуре не менее 2-х часов перед первым включением.

## Что сделает мастер

 Наш мастер проведет комплексную диагностику для точного определения неисправности. Он выполнит ручную проверку всех узлов, включая ТЭНы, термостаты, вентилятор и модуль управления. При необходимости будет произведена замена поврежденных компонентов, таких как ТЭН-гриль, вентилятор или переключатель. Также мастер проверит правильность подключения к электросети и обеспечит соответствующую мощность сети. После всех работ будет выполнен тестовый цикл для подтверждения исправности духового шкафа. Для вызова мастера в наш сервисный центр, пожалуйста, свяжитесь с нами.

---

De Dietrich . г. Волгограде. тел. +7 (844) 261-29-06. г. Волгоград, ул. Балтийская, 24. режим работы: с 8.00 до 21.00 (без выходных).